В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», Потребитель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента исполнения Заказа, а также в течение 14 (календарных) дней после исполнения Заказа. Если товар был на складе поставщика и не изготавливался под индивидуальный заказ Потребителя (когда потребитель или его представитель сделал замеры, указал в проекте желаемые цвета, стиль и другие параметры).
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства. Действие ст. 23 Закона №2300-1 распространяется только на товар, приобретенный по образцу магазина.
В соответствии с п. 8 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) возврату и обмену не подлежат.
Возврат денежных средств осуществляется путем возврата денежных средств на расчетный счет Покупателя не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Потребитель уведомлен о том, что он несет материальную ответственность за намеренную порчу и повреждение товаров.